La comunicación es esa forma de interacción entre dos o más personas, bien sea por palabra hablada, escrita, gestos, señales, expresiones emocionales, entre otros, para intercambiar información que conduzca a la comprensión de ideas, conceptos, sentimientos y formas de vida.
Ante un concepto simple, me surge la pregunta ¿son las redes sociales un medio para comunicarnos más?, ¿estamos logrando el objetivo de intercambiar ideas?, ¿las redes sociales nos están permitiendo comunicarnos mejor?. Es probable que algunas respuestas sean afirmativas, pero creo que nos estamos quedando cortos, porque estas se han convertido en un medio de expresión total, pero no estamos obteniendo el feedback adecuado para considerarlas un medio recíproco en todos sus formatos, de allí que algunas redes sociales sean más efectivas que otras.
No se trata solo de compartir información, porque entonces nos quedamos solo en la expresión y divulgación de la información, pero no estamos logrando conectar con el otro, al punto de que muchas personas confunden la libertad de expresión con decir lo que quieran y como quieran, llegando a insultar y generar conflictos de dimes y diretes que se solapan con una pantalla de por medio. Estoy segura que la mayoría de las personas se comunicaría de una manera diferente y más asertiva si estuvieran de frente, pero las redes y el mundo virtual dan para todo.
Lo que más me preocupa es la indolencia con la cual se expresan la mayoría de las personas, cayendo en actitudes y formas de comunicarse que fácilmente podrían considerarse delitos de difamación e injurias. Se genera un espiral de odio y emociones muy negativas, que en vez de unirnos nos separan, de allí la importancia de generar una comunicación asertiva.
Las normas del buen hablante y del buen oyente deben extrapolarse a las formas de comunicación en las redes sociales, entender que por tener de por medio una pantalla eso no da derecho a insultar, ser inadecuado o lanzar improperios, las políticas de uso deben ser más severas al respecto. Aboguemos por un mundo más conectado y mejor comunicado.